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四月2021
卷19 ，第3期
来自 CIO
春季计划和清洁！
在享受本周温暖的天气时，我想起现在差不多该打开所有门窗并开始一年一度的春季大扫除了——让新鲜空气进入房间，整理床单，清扫上一个冬天的蜘蛛网。同样的概念可以应用到我们的工作中——我们需要敞开大门，邀请各方就机构当前和未来技术的优先事项提供意见和指导。
VITA 的春季包括两个非常重要的机构投入规划机会——年度技术计划和 IT 战略计划。2021年度技术计划 (ATP) 正在进行中，今年冬天从各机构收集的信息目前正在汇编中，时间为 3 月至 7 月。ATP 提供了联邦 IT 基础设施预期变化的三年滚动预测，是一个全面而强大的前瞻性规划工具。其旨在引导英联邦走向创新、高效和安全的 IT 未来。该计划将于 8 月初提交给 VITA；我们将在 8 月底或 9 月初就结果和最终文件举行机构简报会。
本周，联邦机构的 IT 战略规划 (ITSP) 季拉开帷幕，并发布了有关虚拟规划会议的通知。这些会议提供了更广泛的联邦观点以及机构层面的视角。ITSP 传达了机构业务需求如何推动我们的客户和联邦的 IT 投资决策。我期待今年夏天审查这些计划，并与各机构合作，调整他们的 IT 投资，以支持他们的业务目标和目的以及联邦的业务目标和目的。
说到共同目标和团队合作，上周，政府技术部门宣布了2021年度“顶尖25实干家、梦想家和推动者”的获奖者。我很荣幸能够得到全国各地才华横溢的领导人的认可，并感谢你们每一个人以及我们的合作伙伴为我们共同的进步和成功所做的努力。在诺瑟姆州长政府、我们杰出的 VITA 团队、我们的客户和许多其他利益相关者的支持下，以及在客户机构高管和员工的投入下，我们共同期待达到新的卓越水平。谢谢大家的支持。
尼爾森
2021虚拟安全会议注册开放；征集演讲者
2021虚拟Commonwealth of Virginia信息安全会议现已开放注册。 会议主题是“2021网络安全重启：构建网络弹性的工具。”除了分组演讲外，会议议程还将包括两场主题演讲。
会议详情：
- 日期： 六月24
- 工作地点： 虚拟！活动将由威廉玛丽学院主办。
- 注册费用： 会议费用为25美元，包括与顶级演讲者会面和演示，以及获得会议礼品袋
- 会议网站： https://www.vita.virginia.gov/information-security/security-conference/
会议参与者将有机会：
- 拓展专业网络—— 该会议将提供与具有安全意识的同事进行虚拟会面的机会。
- 了解安全产品和服务—— 供应商将介绍联邦特定的安全产品和服务及其使用方法。
- 保持专业认证—— 最多五个 正在提供继续专业教育（CPE）学分。
我们鼓励您立即注册，因为我们预计会议将达到最大容量。仍有少量演讲席位，请联系 莫里斯·科尔斯 如果你有兴趣的话。演讲者注册免费。
CIO Nelson Moe 被评为美国顶尖“行动者、梦想家和推动者”之一
我们很荣幸，我们自己的英联邦首席信息官 Nelson Moe 被提名为 政府技术2021 25顶尖实干家、梦想家和推动者。今年是该国家项目启动的第 20 年，该项目已表彰了超过500名在公共服务领域展现的独创性以及在技术创新领域发挥的领导作用的个人。作为 VITA 和 CIO 的领导者，尼尔森负责监督弗吉尼亚州的技术基础设施、资产、安全以及公民和州政府机构之间的关键政府联系。
Top 25奖项计划旨在表彰那些应对公共部门挑战并提高关键项目绩效的 IT 领导者。除了对 COVID- 19模范响应外，纳尔逊最近还监督了 VITA 业务模式的转型，从单一来源供应商模式转变为多供应商模式，这是目前全国仅有的三种模式之一，该模式提供多样化的服务组合，以实现最佳运营绩效和增强客户服务。他还带头推动联邦向云技术的发展，包括正在进行的一个项目，即将所有65州政府机构的服务器迁移到云数据中心，该项目的进度远远提前于计划。
IE11 不再支持 Google Apps
自15年 4 月起，Google Workspace 将不再支持 Internet Explorer (IE) 11浏览器。Google Workspace 包括 Gmail、日历、聊天和所有其他 Google 支持的应用程序。虽然仍然可以通过 IE 11访问，但某些 Google Workspace 应用可能无法打开或正常运行。为了获得最佳用户体验，请使用 Chrome 浏览器访问 Google Workspace。
访问 IT 服务账单的新方法
从 4 月2开始，使用 Digital Fuel 的机构人员 将有一个全新且更简便的方式来访问每月的 IT 服务账单。
目前：平台没有任何变化；继续以相同的方式访问每月的 IT 服务账单。
从 4 月1起：将提供一种新的、更简便的方式来访问每月的 IT 服务账单。只有登录过程会改变。从 4 月1起，请使用 登录过程描述如下。
今年晚些时候，VITA 将过渡到新的 ITFM 平台。新平台将在行业领先的用户友好型产品套件上提供增强的透明度、更强的功能和更大的灵活性。具体来说，新平台将提供几项我们认为对机构很重要的功能：
- U具有权限控制的可配置报告
- 自动提取
- 预测审核和批准工作流程，以及
- 闭环系统（规划、成本、计费和费率）
有关新工具的更多详细信息和参加培训的邀请将于今年晚些时候公布。VITA 正在利用从2019 ITFM 上线中获得的经验教训来预测机构的需求和偏好。
这一转变体现了我们持续关注发展和创新，以满足并超越机构的期望。虽然这一转变需要时间和机构的参与，但 VITA 团队正在努力使其尽可能无缝衔接。
Gmail 的委托限制增加至1,000
Google 已将可分配到邮箱的代表数量从25人增加到1,000人。邮箱代表是除了个人邮箱之外，还拥有管理邮箱权限的个人。现在，同时登录邮箱的最大代表数量为40 。
有关邮件委托以及如何添加和删除委托人的更多信息，请参阅 VITA 上的邮箱委托知识库文章 (KB0018373) 服务门户。
赞！
改进安装体验并缩短新施乐设备的交付时间
最近，施乐公司启动了其物理设备定制配置中心（DCC）。DCC 旨在改善用户体验并缩短新施乐设备的交付时间。施乐公司将预加载所有 VITA 批准的配置、粘贴资产标签、添加 IP 地址（如果提供）、根据每个机构独特的物理徽章安装读卡器、添加用户自助文档（如自映射说明）并测试特性和功能。VITA 服务目录中的所有新订单都将通过 DCC 处理。
代理机构评价：“我安装的最后两台预先配置的台式打印机是迄今为止最容易安装的。能够拆开打印机的包装、连接好并让其工作已经是一件令人惊奇的事情。我知道这听起来有点夸张，但是我们在正确安装打印机时遇到了很多麻烦，所以只需连接打印机就可以让我们感到耳目一新。虽然我知道这会给您的员工带来很多工作，但以这种方式运送所有新打印机将对我的员工有很大帮助。”- Jason Evans，DBHDS 东部州立医院 IT 总监
谢谢你……
感谢弗吉尼亚州卫生部 (VDH) 的一位机构最终用户提交了改进建议Google 资源请求表。为了满足这一要求，我们采取了以下措施：
- 消除了列出读/写用户和读用户的要求
- 添加了更多客户评论区域
我们一直在寻找新的方法来增强我们的产品。我们欢迎您的意见，并邀请您通过以下方式提交建议改进建议表在服务门户中。
工作场所协作服务 (WCS) 支持资源已移至 VITA 服务门户
为了帮助简化 COV 用户获取信息的方式，WCS 已将其支持资源转移到VITA 服务门户。在这里，您可以找到常见问题解答、快速入门指南、录制的培训以及针对 COV 支持的 Microsoft 服务和 MyHub 的第三方 Microsoft 支持资源。
以下是当前可用的知识库 (KB) 文章列表。随着新信息的出现，这些资源将会更新，并且会创建新的知识库文章。
- 可用的 Microsoft Power Apps 连接器 (KB0018370)
- 可用的 Microsoft 365应用程序 (KB0018371)
- 工作场所协作服务入门 (KB0018368)
- Microsoft Office 365许可常见问题解答 (KB0018382)
- Microsoft SharePoint 常见问题解答 (KB0018366)
- Microsoft Teams 常见问题解答 (KB0018365)
- Microsoft Teams 录制培训 (KB0018379)
- Power Automate 常见问题解答 (KB0018361)
- WCS 咨询服务常见问题解答 (KB0018384)
- 工作场所协作服务 (WCS) 常见问题解答 (KB0018383)
履行请求的到期日重新计算
一月份，我们更新了履行请求截止日期的计算方式。这一变化解释了等待机构批准所花费的时间。履行时间框架以前受到机构批准所需时间的影响。目前，对于已建立服务水平协议 (SLA) 的请求，其截止日期将重置为预先确定的分配工作日（如特定目录项的 SLA 中所定义）)之上 机构批准。例如：
- 收到一个请求，其既定的 SLA 要求完成时间为五天。
- 截止日期定为五天。
- 该票进入代理机构审批队列。
- 机构批准所用的天数将添加到到期日。也就是说，如果机构需要三天时间来批准请求，那么截止日期计算将重置为从批准之日起五天。
- 这一变化为供应商提供了满足请求和 SLA 所需的五天时间。
对于所有未建立 SLA 的帐户履行请求（例如入职），截止日期将在代理机构批准后重置为标准14工作日。然而，所有供应商的履行方式仍然与以往相同。所有请求均按收到的顺序进行处理，并尽最大努力尽快满足请求。
2022 -2024 两年期的 IT 战略规划正在进行中
为了协助 IT 战略规划，VITA 将从本月开始举办研讨会。
在接下来的几周内，各机构将收到一封包含日期和时间的电子邮件。每个机构必须参加一次研讨会；出席情况将被记录。AITR 必须参加会议。欢迎并鼓励参与 IT 战略规划的其他机构代表参加。
我们将在整个联邦规划的大背景下制定机构 IT 战略规划，同时详细介绍机构层面的规划，包括：
- 审查机构规划的益处
- 提供“操作方法”、可定制的机构战略规划研讨会幻灯片和指导说明
- 讨论下一步措施以及如何完成 ITSP 审批流程
可能 31 是 提交机构 IT 战略计划的截止日期。如果您有任何疑问，请联系 IT投资管理团队。
Microsoft Teams 会议 Google 插件现已推出
请注意，只有您的机构选择加入 Google Drive，才能安装 Google 日历的 Microsoft Teams 插件。
为了解决在 Teams 中安排会议时遇到的挑战，可以安装适用于 Google 日历的 Microsoft Teams 会议插件。此附加组件使 WCS 客户可以直接从他们的 Google 日历安排团队会议。
有关安装插件的说明，请参阅 Google 日历知识库文章 (KB0018375) 中的“安装 Teams 会议插件”部分，网址为 VITA 服务门户。
需要注意以下几点：
- Google 日历中安排的团队会议不会显示在您的团队日历上。
- Teams 中安排的会议仍将照常进行 - 会议将仅显示在组织者的 Teams 日历和与会者的 Google 日历上。
- 无法使用该插件安排特定 Teams 频道的 Teams 会议。
VITA 与 Sprint 的合同终止
四月 1 、 2020 、T-Mobile 完成了对 Sprint Solutions 的收购。 VITA 与 Sprint 资费计划的合同已延长至30年2021月，以便于从 Sprint 品牌资费计划过渡到 T-Mobile。
如果您的机构是 Sprint Wireless 服务的用户，请尽快将您当前的 Sprint 用户转换为 T-Mobile 用户。 你可以。 您的服务覆盖范围应该不会发生变化，而且服务实际上可能会得到改善。机构可能会发现一些旧手机和设备可能与 T-Mobile 不兼容，需要更换。 您可以与 Sprint/T-Mobile 州客户代表合作， 迈克尔·吉拉迪，以确定 对你有什么影响 用户将会如何以及是否需要更换现有设备。如果各机构未能在 6 月30之前完成过渡，则很有可能无法使用受影响的设备提供服务，因为合同规定DOE不会在该日期之后继续提供 Sprint 服务。
你可知道？
您是否知道您可以重新打开未正确完成的请求？
用户现在可以确认服务请求是否已正确完成。如果出现问题，用户现在可以点击确认电子邮件中的“重新打开我的请求项目”按钮。以前，如果服务请求未得到满足，用户需要回复电子邮件。 此功能的工作方式与未完成事件相同。
IT临时工合同更新
VITA 团队目前正处于 IT 临时劳工合同征集的最后阶段。该团队预计该奖项将于五月公布。为了让各机构有充足的时间过渡，VITA 已将其与 CAI 的现有合同延长至 12 月30 。由于这仍是一项活跃的采购，因此我们将在获得更多信息后分享。
VITA 正在进行客户满意度调查
VITA 目前正在进行每年两次的客户满意度调查。已确定的工作人员应该已经收到邀请。参与调查至关重要，因为我们使用反馈来监控多包模型的性能并确定平台和组织改进的机会。调查回复会被跟踪并报告给 VITA 领导层、客户代表和其他利益相关者。
如果您没有收到调查问卷但认为您应该收到，请检查您的 垃圾邮件文件夹。如果您需要帮助才能参与调查，请 联系我们。本次调查将于 4 月7星期三结束。
计划举办有关新电子签名服务的网络研讨会
VITA 正准备将我们当前的电子签名服务转变为一种新的、更具成本效益的模式。我们计划举办两场网络研讨会，概述并展示这项新服务的相关用例。我们鼓励现有的电子签名客户以及想要了解更多信息的客户参加其中一场会议。请选择日期并点击下面的链接进行注册。
网络研讨会日期/时间：
培训机会：ITISP学习管理系统
请参阅下文 ITISP 学习管理系统 (LMS) 中 4 月份提供的课程列表。
LMS 可通过 VITA 服务门户主页— 提供轻松的培训注册和 CBT 课程访问。我们邀请您审阅 知识库文章 KB0018324 了解更多信息。
（注意：ITISP LMS 不能替代当前的 DHRM 企业 LMS 解决方案。）
可选课程：
事故管理 – 4 月8 、 2至4下午
服务目录 – 四月15 ，上午11– 中午
变更管理 – 4 月20 ， 10 – 11上午 :30
提交者 HARP – 4 月20 、 3 – 4下午 :30
请求履行 – 4 月27 ，上午11– 中午
如有任何疑问，请联系 VCCC，电话： 866 -637- 8482 。
州政府办公电话收到不请自来的不当短信
VITA 了解到，一些政府雇员在工作手机上收到了未经请求的不当短信。我们知道运营商正在积极尝试解决这个问题，但不幸的是，目前还没有灵丹妙药、应用程序或安全设备能够可靠地解决垃圾短信或不需要的消息。以下是处理此问题的几种方法：
- 忽略并删除消息；不要与发件人互动
- 屏蔽电话号码；这可能只是最低限度的有效，因为 垃圾邮件发送者通常每隔几个小时更改一次其发送号码
- 检查您的消息应用程序是否有垃圾邮件防护设置
- 向您的机构信息安全官员报告
信息安全提示
全年，特别是在假期和纳税季节，您可以通过支付账单、购物、使用社交媒体和许多其他数字活动扩大您的网络足迹。清理您的技术和网络足迹可以达到同样的效果；它可以消除您生活中的混乱，同时保护您。为了帮助您彻底清理您的技术和网络足迹，本月的安全提示提供了一份清单来帮助您完成整个过程。