信息技术支持 | 弗吉尼亚州信息技术局

VITA 客户服务中心（VCCC）

VCCC是解决您所有信息技术支持问题信息的唯一窗口。

提供弗吉尼亚州的客户处理计算机相关的问题或疑问的多种选择。联系VITA客户服务中心（VCCC）只是解决方案的途径之一。还有一些重置密码或提交和追踪请求单的自助工具，以及收录文章和说明的资料库供查询。

有三种方法可以联系VCCC并获得您所需的帮助。

访问VITA服务门户（https://vccc.vita.virginia.gov/vita）点击服务台区域或“报告问题”链接。

通过电子邮件联系VCCC：vccc@vita.virginia.gov

直接连接或使用自助工具来重置密码、申请/修改帐户，或提交服务请求单。一如既往，VITA客户服务中心（VCCC）每周7天、每天24小时为維州客户提供技术支持并解答问题。访问我们的 DIY（自助）页面

没有弗吉尼亚州（COV）帐户的VITA客户（包括某些地方政府客户）或无法接入门户的客户，请联系VITA客户服务中心（VCCC）以订购服务或申请帐户。

对于与请求单相关的个别问题，请直接联系VCCC，并在必要时要求与主管通话。

如果您认为您的客服问题的严重性高于指定级别并欲升级问题级别，请联系您所在机构的IT资源（AITR）。您的AITR将与VITA合作，以升级问题优先权或紧急程度。

您还可以通过点击VITA服务门户中的“反馈”链接，提供有关IT服务的一般反馈或有关VCCC或VITA服务门户的具体反馈。