为客户提供更快的解决方案
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解决方案请求 (RFS) 是 VITA 用于向客户提供标准目录形式未提供的业务需求的定制解决方案和报价的过程。 VITA 于2023年夏季推出了重新设计的方案，在过去12月中，完成 RFS 请求的周期缩短了32 %，达到23天。
这些客户要求可能很复杂，因为我们需要在购买决策中考虑许多因素，包括安全性、架构、合同、代理运营、价格、技术规格等。 从历史上看，此 RFS 流程平均需要34天。
2023推出的全新改进型敏捷流程包括客户经理每周对积压工作进行优先排序。 它还将 VITA 主题专家与供应商和代理产品所有者聚集在一起，共同开发高质量的解决方案。 VITA 将继续为客户改进和完善流程。
查看更多事实和数据，以及本次特别活动的机构参与者名单 RFS 周年纪念报告。
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RFS 重新设计客户反馈 |
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“总体而言，新流程比我们以前的流程‘领先了数光年’。” |
“冲刺周期时间和每日站立会议为客户时间表/可用性提供了可预测性。” |