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弗吉尼亚州(COV)信息技术资源管理(ITRM)术语表

I

信息技术基础架构库 (ITIL)

定义

旨在促进提供高质量信息技术 (IT) 服务的最佳实践流程框架。由英国政府商务办公室(OGC)中央计算机和电信局(CCTA)开发的出版物,其中记录了 IT 服务管理的最佳实践和综合流程模型。