您在访问 CTP 时遇到问题了吗？如果您无法进入 Okta 主屏幕
- 您的 COV 密码已过期吗？
- 联系 VCCC （vccc@vita.virginia.gov）或使用密码重置工具更新帐户。
- 您是否因为其他原因无法访问 Okta？
- 请联系 VCCC，邮箱地址为vccc@vita.virginia.gov 。
选择最适合您的访问位置下面的结果将列出我们需要更好地帮助您的信息
请选择您的访问位置。
来自 OKTA
登录 Okta 后，请在 Okta 主屏幕上查找 Planview ® （CTP - Planview）图块。
如果您在 Okta 中没有看到 Planview ® (CTP - Planview) 图块：
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联系您的指定联系人（请参阅本节底部）以确认已请求您的设置。
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如果您的设置已被请求，您的指定联系人（请参阅本节底部）应向 CTP 管理员发送电子邮件： ctpe1Admin@vita.virginia.gov报告该问题。
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如果您的设置尚未被请求，请联系您的 AITR 以请求您的 CTP 访问权限。请参阅如何请求访问 CTP。
如果您在 Okta 中看到 Planview ® （CTP - Planview）图块，但在选择它时出现错误，请将以下信息转发给您的指定联系人（请参阅本节底部）：
- 用于登录 Okta 的电子邮件地址。
- 错误的完整屏幕截图。
来自 Planview 管理员
进入 Planview Admin 后，查找 CTP Planview Portfolios（生产）图块。
如果您在 Planview Admin 中没有看到 CTP Planview Portfolios (Production) 图块：
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联系您的指定联系人（请参阅本节底部）以确认已请求您的设置。
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如果您的设置已被请求，您的指定联系人（请参阅本节底部）应向 CTP 管理员发送电子邮件： ctpe1Admin@vita.virginia.gov报告该问题。
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如果您的设置尚未被请求，请联系您的 AITR 以请求您的 CTP 访问权限。请参阅如何请求访问 CTP。
如果您看到 CTP Planview Portfolios（生产）图块但在选择它时出现错误：
- 将以下内容通过电子邮件发送给 CTP 管理员： ctpe1admin@vita.virginia.gov
- 姓名、角色和电话号码（如果您要将信息转发给其他人，请包含他们的电子邮件地址）。
- 如果您看到错误消息，请附上包含错误消息的窗口全屏截图。
来自 CTP Planview 作品集
如果您在 CTP Planview Portfolios 中，但无法完成任务、查看屏幕等：
- 将以下内容通过电子邮件发送给 CTP 管理员： ctpe1admin@vita.virginia.gov
- 姓名、角色和电话号码（如果您要将信息转发给其他人，请包含他们的信息）。
- 如果您看到错误消息，请附上包含错误消息的窗口全屏截图。
如果您无法访问某些信息：
- 您无法访问哪些信息？
- 您以前能够访问这些信息吗？
- 如果是这样，请尝试清除缓存（使用“所有时间”选项）并重试。请参阅作业帮助： 如何清除缓存/cookies
- 您最近是否更换了工作职责和/或机构，并且无法完成新职位所需的任务？
- 请参阅如何在 CTP 中请求用户更改。
- 如果以上方法均无法解决您的问题，请将详细信息通过电子邮件发送给 CTP 管理员： ctpe1admin@vita.virginia.gov 。
指定联系人
- 如果您是代理机构项目经理：请联系您的项目管理部门 (PMD) 顾问，他将联系 CTP 管理员。访问CAM 和其他 VITA 联系人以获取更新的联系人列表。
- 如果您是 VITA 项目经理或其他 VITA 资源：请联系 VITA 的 Planview 用户管理员： VITAPlanviewA@vita.virginia.gov
- 所有其他用户，请通过电子邮件联系 CTP 管理员： ctpe1admin@vita.virginia.gov报告该问题。
