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质量
（语境： ）
定义
满足项目需求所需的产品、流程或服务的属性组合（包括性能特征和特性）。
质量保证 (QA)
（语境： ）
定义
- 定期评估整体项目绩效以确保项目满足相关质量标准的过程。
- 负责质量保证的组织单位。
质量控制 (QC)
（语境： ）
定义
- 监控特定项目结果以确定其是否符合相关质量标准并确定消除不令人满意的表现的原因的方法的过程。
- 负责质量控制的组织单位。
质量管理
（语境： ）
定义
通过质量保证（管理）和质量控制（技术）获得一系列质量政策、计划、程序、规范和要求。
服务质量
（语境： ）
定义
- 可靠的消息传递（系统发生故障时不会丢失任何消息）。
- 保证消息传递（即使在网络或系统不可用的情况下，消息也会在定义的时间限制内传递）。
- 确保消息传递（消息最多传递一次）。
服务质量 (QoS)
（语境： ）
定义
网络服务的性能，例如吞吐量、延迟和优先级。一些协议允许数据包或流包含 QoS 要求（例如 ATM）。
质量规划
（语境： ）
定义
确定哪些质量标准与项目相关并确定如何满足这些标准的过程。监控特定项目结果以确定其是否符合相关质量标准并确定消除不令人满意的表现的原因的方法的过程。
项目管理知识体系