COV技术战略2023-2027

弗吉尼亚联邦技术战略定义了联邦的技术愿景。 它传达了联邦的目标并概述了联邦利用技术促进增长和为弗吉尼亚人带来价值的计划。

英联邦首席信息官的来信

弗吉尼亚州^第74任州长 Glenn Youngkin 向弗吉尼亚州所有政府机构提出挑战，要求政府更好地开展工作。 每个机构都有权进行转型，以更快的速度和更高的效率提供更高质量的服务，造福所有弗吉尼亚人。 创造不可逆转的积极变化的动力由各机构负责人和内阁部长领导，并得到首席转型官办公室的支持。

科技服务代理业务。 这些机构是向弗吉尼亚人提供价值的组织。 技术是机构使命和业务功能的推动因素。 每个机构都有各自的使命、愿景、战略、目标和举措，以实现关键绩效结果。 该技术战略定义了技术在支持联邦机构中的作用，并定义了帮助机构优化其技术使用、投资和改进所需的有针对性和重点的技术生态系统改进领域。 例如，某个机构可能有一项计划来改善其服务交付，而技术的作用是增强支持该机构改善服务交付的技术的获取、实施、网络安全和启用。

该技术战略的受众包括寻求在其机构中更好地应用技术的联邦机构；寻求提高其技术解决方案交付能力的技术从业者；寻求利用联邦技术最佳实践来改善自身组织的公共机构；以及寻求向联邦买家提供技术产品、软件和服务的供应商合作伙伴。 联邦各机构正在应对巨大挑战，包括全球疫情造成的学习损失、公共安全机构的重建（“大胆蓝线行动”） ¹ 、监管改革² 、全方位能源政策³ ，以及心理健康危机（“正确帮助，立即行动”） ⁴ 。 提高我们的技术科学和艺术是应对这些挑战的重要组成部分。

罗伯特·奥斯蒙德，
英联邦首席信息官

使命：

通过高影响力的技术为创新、有弹性和有竞争力的联邦提供动力，改善弗吉尼亚人的生活并创建一流的政府。

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指导原则

这些指导原则定义了联邦宗旨的核心价值观以及使用技术来更好地实现机构和业务成果：

技术使联邦机构能够更有效地满足弗吉尼亚人的需求，并成为一流政府不断创新的工具。 全球疫情过后，科技助力联邦增强复原力、业务连续性和复苏能力。 如今，它保护联邦免受网络威胁，并帮助各机构以日益数字化和创新的方式向弗吉尼亚人提供基本服务。

本届政府的使命是通过保守原则解决餐桌问题，使弗吉尼亚联邦成为工作、生活和养家糊口的最佳场所。技术是这一使命的推动者，而这一战略则作为指导，以改进技术交付并支持这一使命。

全国调查凸显了联邦在以下领域的优势：

• 网络安全：联邦通过培训、漏洞保护/修复、加快事件报告和协作投资，不断完善网络安全能力。
• 数据支持：数据治理和分析办公室（ODGA）作为常设办公室的建立、首席数据官职位以及联邦数据信托（包括开放数据门户）为多利益相关者数据交换和分析（包括数据科学）平台奠定了基础。
• 持续的技术创新： Commonwealth 致力于通过持续投资来跟上新兴行业趋势，包括低代码平台、机器人流程自动化 (RPA) 和企业解决方案。
• 弹性：联邦通过投资其技术基础设施并将数据转移到公共/私有云，提高了其弹性。 额外投资将继续改善业务连续性和关键数据的保存。

技术在不断发展，联邦通过屡获殊荣的技术运营模式转型和通过多家服务提供商提供灵活的服务，取得了重要进展，跟上了技术发展的步伐。 虽然有很多值得骄傲的地方，但通过打破运营孤岛、扩大重用和最佳实践以及以更加统一的方式采取行动，联邦可以从其技术投资中实现更多的商业和机构价值，并更有效地为弗吉尼亚人服务。

2023 -2027 弗吉尼亚联邦 (COV) 技术战略概述了提升技术领导力和运营效率的愿景、战略目标和计划。 它是在联邦机构、地方政府、高等教育组织、内阁成员和其他人员的意见下制定的，起到了“行动号召”的作用，并描述了联邦集体努力必须遵循的指导原则。

• 一个团队联邦：联邦提供广泛的基本服务，包括公共援助和社会服务、税收和收入、许可、公共安全和交通。 随着支持这些任务的技术不断扩展，信息技术 (IT) 投资以及运营孤岛和冗余支出也在不断增加。 通过更加一体化的商业技术战略规划和执行以及核心战略平台而非点解决方案的重复使用，联邦可以为弗吉尼亚人民实现更大的价值。
• 以弗吉尼亚人为中心：弗吉尼亚人需要一致且可信赖的数字体验。 这需要将特定机构的服务整合到联邦范围内的解决方案中。 此外，弗吉尼亚州在^全美宽带覆盖率排名中位列27 ，但该州农村地区仍然无法接入高速互联网。 需要进行投资来增加准入并更好地使所有弗吉尼亚人参与数字经济。
• 纪律严明、创新交付：虽然联邦已经提高了交易服务的可靠性，但它必须增强能力和速度，以提供满足弗吉尼亚人不断变化的期望的差异化解决方案。 这需要推进项目/投资组合管理学科，同时通过增加分享想法的机会和在行业、学术界和联邦之间培育最佳实践来加速创新。
• 最大化技术价值：联邦必须从其技术计划和投资中获得更大的价值，并通过变革性的联邦范围的采购流程更好地利用企业购买力。 联邦必须购买而不是建设，以加速 IT 交付，并最大限度地利用 ERP 等企业资产来提高运营效率和数据共享。
• 网络管理：随着联邦通过增加在线影响力和面向公众的服务扩大其数字足迹，网络威胁也呈指数级增长。 为了维护公众信任并可靠地提供服务，联邦必须通过在整个解决方案开发生命周期中嵌入安全性并加强其顶级网络安全计划来建立保护弗吉尼亚人民的共同责任。 弗吉尼亚州人民和合作伙伴必须以最佳方式应对这一挑战。

该战略描述了支持联邦技术愿景的目标和举措。 每个目标都包括一些关键发现、变革案例、关键战略举措以及联邦如何衡量进展。

这些目标旨在描述向弗吉尼亚人和联邦机构内部提供的价值，以及如何通过增强联邦与网络安全、数据支持、卓越运营和适应性、战略伙伴关系和技术人才发展相关的能力来实现这一价值。

通过共同努力实现这些目标，联邦可以实现弗吉尼亚联邦创新、有弹性、有竞争力的愿景。

概述

技术不断改变弗吉尼亚人的生活、工作和繁荣方式，同时也推动了弗吉尼亚联邦的发展和竞争力。 弗吉尼亚人期望与联邦政府互动时能获得一流的体验，就像与领先的私营部门组织互动一样。

为了满足这些期望，联邦政府将提供弗吉尼亚人可以依赖和信赖的响应式、数字化的政府服务。 我们将安全有效地提供服务，使弗吉尼亚人能够充分参与数字经济。

英联邦调查结果

• 缺乏全面的弗吉尼亚参与战略
  联邦缺乏与弗吉尼亚人接触的全面战略，以增加对政府服务的信心和满意度。 Gartner 研究估计，至少有85 % 的政府如果没有全面的客户和员工体验战略，将无法成功转型政府服务。 ⁵

• 数字服务需要企业标准
  虽然州政府各机构在基本服务数字化方面继续取得进展，但联邦政府必须部署改进的企业范围数字标准，以便为弗吉尼亚人提供更加无缝、一致和值得信赖的体验。 为公众服务的网站和应用程序必须使用共同的品牌、网络安全和服务进行标准化。

• 全面宽带覆盖仍未实现
  弗吉尼亚州在互联网连接方面在美国排名^第27 ，但该州农村地区仍然缺乏高速宽带接入⁶ — 这对弗吉尼亚人的数字互动造成了障碍。 虽然联邦法规要求全面实现宽带覆盖，但必须加快努力解决覆盖范围的差距。

战略举措

最佳实践概念
图1 。扩大数字公共服务的覆盖面和便捷性，同时提升员工效率和满意度

来源：Gartner

路线图

概述

该联邦不懈努力地提供广泛的基本服务，以改善弗吉尼亚州居民、企业、游客和其他利益相关者的生活。 这些服务包括公共援助和社会服务、税收、许可、公共安全和交通。 随着联邦迅速发展以加快这些服务并改善弗吉尼亚人的体验，在类似技术上的重复支出已成为需要补救的副作用。 虽然联邦将继续跟上不断变化的技术环境，但对这些技术的投资将更具战略性，以实现更强的规模经济、成本节约和运营效率。

目标是促进一种联邦思维，使商业和技术领导者能够采用综合的方式进行技术规划和投资。 统一和协作的方法将实现更高的效率，最大限度地重复使用，减少重复支出，并提高整个联邦的成本节约。

英联邦调查结果

• 技术投资必须服务于业务优先事项
  技术投资主要由机构层面的运营决策支持。 代理机构的业务战略与技术决策并不一致，阻碍了有助于减少重复支出和改善技术投资的企业方法。 该战略计划必须成为联邦未来统一商业和技术计划的催化剂。
• 点解决方案与企业平台的历史支出
  联邦的共享应用程序格局总计超过2,500活跃应用程序。 大量专业应用程序会增加风险、耗费资源，并且阻碍采用更具战略性、可持续性的方式交付业务能力。 投资需要从点解决方案转向共享和企业解决方案，以整合和减少重复成本。

战略举措

最佳实践概念

识别代表常见业务功能的有用、可重复使用的组件（打包业务功能 (PBC)）。 PBC 可用作开发可组合应用程序的构建块，促进可重用性，提升企业架构能力并减少重复支出。

图2 。可组合业务应用程序的参考模型来源：Gartner

路线图

概述

2022年，弗吉尼亚州议会批准了一项立法，建立了一个全州范围的方法来应对威胁并保护弗吉尼亚州的资产和数据。 通过一流的综合网络安全计划，联邦将获得并维护公众信任，并创造一种共同承担网络安全责任的文化。

为实现这一目标，联邦机构、地方、公共和私人合作伙伴必须共同努力，推动保护企业环境的技术解决方案。

英联邦调查结果

• 威胁扩大
  随着联邦扩大其数字足迹和面向公众的服务，攻击面不可避免地会扩大。 此外，由于每周平均会增加两到三个新的云应用程序，因此会有更多应用程序需要受到保护。 主动应对这些威胁需要持续投资于安全工具，以及开发架构方法和组织思维，将网络安全嵌入整个联邦。

• 合规差距
  弗吉尼亚联邦截至30年 6 月的年度单一审计报告， 2022发现，在对敏感系统进行必要的 IT 安全审计方面存在延迟、机构安全标准存在漏洞，并且 IT 服务提供商没有按照合同中的安全要求承担责任。 ⁹

• 网络攻击增加
  网络攻击的频率正在增加，恶意攻击者也变得越来越老练。 有关网络攻击趋势的最新研究表明，与2021.10相比， 2022年全球攻击次数增加了38 %。联邦每年应对超过30万次网络攻击尝试，并在联邦网络上拦截超过 50 万个恶意软件。

战略举措

3 .1 加强网络安全（零信任）
虽然联邦已经展示了广泛的安全实践、政策和程序，但它将继续积极推进身份和访问管理的“零信任”模型，并建立必要的技术。

联邦将继续扩大、完善和部署网络安全流程，使保护技术更贴近敏感系统和数据。

3 .2 嵌入并推进网络安全
继续提供一流的网络安全计划，提供网络安全培训，加速漏洞修复，并促进保护弗吉尼亚人民的共同责任文化。

英联邦将通过加快事件报告和响应、加强备份保护以打击勒索软件以及扩大增强型多因素身份验证的采用来推进当前的网络安全实践。

3 .3 扩展企业网络安全最佳实践
采用全州方式分享网络安全最佳实践，促进整个联邦的合作与参与。

联邦将通过联邦网络安全补助计划，与州和地方合作伙伴合作并更好地与弗吉尼亚融合中心整合，扩展现有的安全实践。 联邦还将扩大现有的培训范围并提供额外的培训机会，包括为机构首席信息安全官（CISO）提供专门培训。 集中提供的培训将有助于建立网络安全基线，并提供更有针对性的额外培训机会，以确保满足所有需求，同时减轻机构建立自己的项目的压力。

最佳实践概念

零信任架构通过确保仅向经过验证的用户提供适当的访问权限来提高网络威胁防御能力
图3 。高级零信任系统

来源：Gartner

路线图

概述

数据驱动的联邦将利用数据的力量，通过准确和最新的信息做出明智和及时的决策。 数据和分析对于提高透明度和问责制、为弗吉尼亚人提供无缝的数字体验以及积极提高整个联邦的生活质量至关重要。 例如，预测分析可用于推进关键任务计划，如“立即提供正确帮助”，以预先为高危人群提供支持。

为了实现这些愿望，联邦将实施最佳实践，促进数据共享，扩大数据和分析专业知识，并更好地利用数据治理和分析办公室（ODGA）等现有资源。

英联邦调查结果

• 需要明确的联邦数据战略方向和治理
  联邦拥有大量数据，但并未得到充分利用以改善运营和弗吉尼亚服务。 尽管 ODGA 已经传达了改善数据共享、质量和能力的战略愿景，但它尚未在整个联邦得到全面采用。 更广泛的数据共享将有助于改善服务和成果的提供，并扩大数据驱动决策的机会。

• 需要激励机构为数据信托做出贡献
  当前 ODGA 拥有的数据信托已纳入了42个机构、地方和组织以及1,255数据集。 虽然没有强制要求加入联邦数据信托，但各机构通过成为会员可以获得多项好处。 信托成员通过加入 ODGA Azure 环境进行安全、可靠的数据共享。 该环境使用标准国家信息交换模型 (NIEM) 协议。
  
  数据信托确保并支持弗吉尼亚联邦各地机构和组织的数据发现和分析。 ODGA 充当数据共享的渠道，接收 Commonwealth Data Trust 机构数据的请求并代表该机构满足这些请求。 ODGA 还为 Commonwealth Data Trust 成员提供各种服务，包括但不限于数据存储、数据共享、数据分析、数据仪表板可视化和数据自动化。 此外，ODGA 还为 Commonwealth Data Trust 成员提供 Dataversity 培训，以提高其数据治理素养，且不向其各自的机构收取任何费用。

• 缺乏企业数据分析标准和工具
  不存在企业数据政策、标准文档和工具集。 创建标准化数据操作模型并提供共同基线。

战略举措

4 .1 推动及时、数据驱动的决策
通过标准化数据和分析工具、联邦范围的数据素养和企业能力，使机构能够做出更多基于数据的决策。

ODGA 将继续努力将数据和分析定位为一项业务功能，帮助各机构将数据计划与自己的业务目标联系起来。 了解这些业务用途和相关关键绩效指标 (KPI)，并创建数据报告和可视化效果来监控这些重要指标的进展情况，将为机构提供做出决策和监控目标进展情况所需的最相关信息。 联邦还将通过各种举措来提高数据素养水平，例如对各机构进行数据收集和解释最佳实践的培训以及提高数据质量/准确性。

4 .2 建立数据交换和企业平台
提供引人注目的激励措施和安全的手段，在联邦范围内共享数据，以实现跨部门分析和为弗吉尼亚人提供集中的信息源。 建立和管理数据共享，以确保弗吉尼亚人的数据隐私并提高数据质量和准确性。 向机构提供云数据平台。

虽然联邦已经建立了支持数据共享的技术环境，但数据共享文化可以通过促进州、地区和地方机构之间有效、可衡量的数据共享来加快进展。

4 .3 优化数据资产和资源
支持 ODGA 外展工作，以增加各机构对联邦数据信任的参与以及对 ODGA 能力和资源的使用。

机构采用新兴的 ODGA 治理框架并建立执行数据委员会 (EDB) 和数据治理委员会 (DGC) 将有助于建立共识并争取企业对数据治理和数据信托的使用的支持。

最佳实践概念
图4 。逐步提高数据和分析能力的方法

来源：Gartner

路线图

概述

联邦范围内的治理通过建立必要的控制措施来最大限度地减少冗余的 IT 支出并确保联邦资源的妥善管理，从而促进各机构和服务提供商之间的问责制、透明度和效率。 为了确保必要的控制和问责，同时最大限度地减少官僚主义，联邦将实施并更好地自动化一种渐进式治理模式，适当调整流程，使各机构能够花更多时间为弗吉尼亚人服务。

实现卓越政府需要所有国家机构和合作伙伴有效地管理和适应变化。 该联邦将以弗吉尼亚州 IT 机构 (VITA) 建立的组织变革管理计划为基础，鼓励更多地关注变革中的人文方面。 这将通过进一步获取依赖于人员的投资回报（采用速度、最终利用率和熟练程度）来改善结果。

英联邦调查结果

• 严格但文档密集的治理
  虽然治理流程很全面，对每项合规要求都进行了仔细的考虑，但技术的快速进步和弗吉尼亚州人不断变化的期望要求比现行模式能够提供更多的灵活性，以适应各州机构的广泛需求和复杂性。 这需要审查和优化关键治理触发因素/阈值，以提供足够的控制和监督，同时适应不断增加的 IT 解决方案成本。

• 与多供应商交付模式相关的治理复杂性
  虽然多供应商交付模式扩展了技术能力，但由于责任和交接分散在多个服务提供商之间，治理变得更加复杂，有时会造成瓶颈和不明确的解决方案。

• 运营孤岛
  当前，许多技术决策都是在运营层面做出的，有时可能会导致冗余、效率低下或错失合作机会。 强大的组织变革管理计划将培养企业优先的思维方式，并有助于减少运营孤岛。

战略举措

5 .1 简化内部流程，提高运营效率和透明度
通过扩展和自动化流程来简化治理，以支持不同程度的复杂性，并提高多方服务交接和审批的透明度。

联邦将实施并更好地实现渐进式治理模式的自动化，适当调整流程，使各机构能够花更多时间为弗吉尼亚人服务。 为了提高运营效率和透明度，联邦将努力通过增加机构参与和沟通来改善和加快高风险合同审查。

5 .2 整合采购流程
简化采购流程，消除冗余步骤，缩短采购周期，优化采购价值。
联邦已开始对技术采购流程进行审查，以寻找减少采购时间、提高效率和使机构更容易操作的机会。 下一步是通过 VITA、州长办公室和州政府机构之间的合作，确定改进的优先次序并实施。

5 .3 扩展和部署组织变革管理 (OCM) 能力
在 VITA OCM 计划的基础上建立全面的计划，以促进以客户/弗吉尼亚为中心的文化和开放的变革态度，以跟上不断发展的技术和业务重点。
此 OCM 功能将包括促进双向沟通的渠道，以保持联邦实体的联系和承诺，变革推动者网络（例如，客户账户经理、业务关系经理、国家机构代表等）以帮助消除孤立的决策并促进透明度，以及领导团队和治理模型来管理变革和监控成功措施。

最佳实践概念
图5 。渐进式治理模式与 OCM 集成

来源：Gartner

路线图

概述

联邦的技术服务由多个服务提供商和合同提供。 这种方法可以提高服务交付的灵活性和创新性，提高规模经济，并通过多个供应商合同扩大成本节约的机会。

全球在外部供应商上的支出占 IT 支出的64 %，并且每年继续增长1到2 %，凸显了强大的供应商管理能力的重要性。 这一目标将既加强当前外包安排的生产力，又扩大英联邦的合作伙伴生态系统（包括教育机构、私营部门等），以拓宽获取新兴技术和专业知识的渠道。

英联邦调查结果

• 改善端到端供应商管理的机会
  虽然广泛的合作伙伴生态系统为联邦提供了各种服务，但跨供应商的交接可能会导致服务延迟和责任不明确。 联邦必须考虑基于结果的协议、运营水平协议 (OLA)，并创造激励措施让供应商共同努力以取得更有利的结果。 这意味着要摆脱传统的服务水平协议 (SLA)，因为随着整体性能标准的提高，这些协议已经越来越过时。

• 需要敏捷的合作伙伴关系来实现创新
  从历史上看，联邦技术提供商提供的服务在提供成熟技术服务方面最为有效。 随着技术进步的步伐不断加快，联邦必须完善其提供非标准服务的能力，并将技术创新纳入正常运营的一部分。 此外，建立结构化的创新方法将使与外部合作伙伴的合作取得更高效、可衡量的成果。

•  

  缺乏企业采购应用生态系统
  联邦缺乏企业采购到付款 (P2P) 能力，采购功能目前分布在各机构和各种应用程序中。 这阻碍了采购优化，导致错失节约机会。

战略举措

6 .1 优化合作伙伴生态系统
通过提高创新解决方案的项目交付能力和优化流程（例如成本、资源、绩效管理）来实现联邦伙伴关系的增值。

虽然联邦的合作伙伴生态系统如今十分稳固，但这一目标将侧重于在更广泛的组织中扩大共享服务、技术和学习——例如，为地方和教育机构提供更多机会，从全州技术合同中受益，并参与全州数据共享。

这一目标还将最大限度地提高联邦从技术提供商处获得的价值，并通过改进供应商管理实践（例如增加激励和惩罚措施以推动更好的供应商绩效）来加强问责制。 联邦还将建立正确的合同要素，以促进利益相关者的优质服务。 改进绩效衡量和报告的标准将源自业务目标，并用于监控最终用户的体验以及供应商驱动的创新。

6 .2 扩大创新和成本节约的能力和机会
调整合作伙伴模式，通过主动分享/实施新想法、解决方案和方法来推动创新，从而改善面向弗吉尼亚的服务和 IT 交付。

为了促进创新机会，联邦将努力鼓励各机构部署机器人自动化，改进应用程序集成并开发低代码功能。 联邦还将通过供应商论坛、联盟和试点等途径增加构思/实验的机会。 为了增强采购能力，联邦将通过制定和执行整合战略，简化和整合支持应用程序，并自动化和集成采购应用程序之间的交易流程。

最佳实践概念
图6 。英联邦将汇集广泛合作伙伴的想法，建立可持续的创新计划

来源：Gartner

路线图

概述

高绩效的技术劳动力对于联邦来说至关重要。 虽然政府需要招募和培养技术人才以实现战略重点，但联邦也需要确保所有弗吉尼亚人都有机会发展现在和未来取得成功所需的技术技能。

这一目标将赋予现有劳动力权力并激励他们，同时通过加强协作、投资和参与来培养未来人才。

英联邦调查结果

• IT 人才供不应求
  在实施该计划时，联邦政府目前有 300 多个政府 IT 职位空缺。 202315月份，公共和私营部门共发布了20 ,000 多个技术职位。 尽管联邦是科技行业工人最集中的地区之一，16 但这些空缺职位仍代表着尚未满足的需求。

• 缺乏集中培训
  目前，联邦 IT 角色的培训服务分散在各个机构和组织，这可能导致学习不一致、耗费资源以及能力重复。 由于各机构和地方的 IT 资源已经有限，很难抽出时间和人力进行全面的培训——尤其是在员工流动率增加的情况下。 在最近针对公共部门员工进行的一项全国性调查中，缺乏职业发展机会是离职的首要原因。 ¹⁷

• 创新资源利用不足
  弗吉尼亚州拥有 80 多所高等教育机构和 20 多家财富500公司总部。 联邦可以更好地利用这些资源来加快创新步伐，提高技术投资回报，并提高联邦技术人员的满意度/积极性。

战略举措

7 .1 更新和提升 IT 职业
通过招聘、参与和专业发展来培养和支持联邦 IT 员工，使员工能够提升自己的能力，并有责任作为弗吉尼亚技术人员推进自己的职业生涯，并热衷于为联邦服务。

联邦将制定 IT 职业道路，为联邦 IT 员工提供一个职业发展的框架，并确定培训和发展机会，包括共同的培训课程和联邦 IT 员工领导培训的机会。 该计划还将扩大与学校、大学、机构和地方之间的合作，以招聘关键职位，并加强使用数据和分析来识别和招募顶尖候选人。

7 .2 培养技术就绪的员工队伍
促进联邦机构、地方、教育机构和私营部门之间的合作，为下一代技术领袖传播兴奋、知识和机会，提高现有劳动力的技能，并吸引企业加入联邦。

该联邦将扩大针对弗吉尼亚州青少年的已在开展的举措，如学生黑客马拉松、竞赛和培训计划，包括网络靶场和技术人才投资计划，并在科学、技术、工程和数学 (STEM) 编程、学徒制和指导机会方面进行额外投资，以培养一批技术人才。 联邦还将为所有弗吉尼亚人提供培训、就业安置和学习机会的项目，专门用于提供获得技术工作所需的技能和资源。

提高熟练技术的可用性将进一步刺激就业增长，并吸引寻求人才的公司来到联邦。

7 .3 拓展技术思想领导力和创新
建立论坛来分享行业趋势和最佳实践，促进重用/可重复的流程，并实现持续创新。 例如，英联邦将扩大和扩展已经建立的专注于机器人过程自动化和通用工具的卓越中心，并将其纳入英联邦的工作方式。

最佳实践概念
图7 。COV 应对技术人才短缺的五大手段

来源：Gartner

路线图

我们肩负着共同的责任，确保利用技术实现我们的愿景，即建立一个创新、有弹性、有竞争力的联邦，改善弗吉尼亚人民的生活，创建一流的政府。

展望未来，弗吉尼亚州技术战略将启发并融入整个联邦各个层面的技术规划。

图8 。COV战略规划

来源：Gartner

为了实施该战略，联邦首席信息官办公室将：

• 与联邦机构、合作伙伴和其他利益相关者分享该计划，以促进整个企业对关键成果、责任和时间表的理解和认可。
• 定义支持战略举措的具体行动和资源，并确定实施行动步骤的领导角色。
• 授权首席信息官咨询委员会 (CAC) 与联邦机构的参与者定期审查计划、衡量战略目标的进展情况并展示结果。

该计划的成功需要英联邦领导人和公共和私营部门合作伙伴的积极参与，以及对技术进步的奉献。

通过该计划中概述的目标和举措，联邦将成为如何利用技术创建一流政府以及进一步促进创新、恢复力和经济发展的典范。 这些努力将产生以弗吉尼亚为中心的、所有人都可以使用的技术解决方案，并为州政府机构和联邦利益相关者带来有影响力的成果。

1州长 Glenn Youngkin 公布“大胆蓝线”行动。 州长办公室。

2州长 Glenn Youngkin 发布行政命令，改革弗吉尼亚州的监管程序。 州长办公室。

3州长 Glenn Youngkin 公布弗吉尼亚州能源计划。州长办公室。

4立即获得正确帮助：针对弗吉尼亚人的转型行为健康计划。 弗吉尼亚州卫生和人类资源部。

5 考希克等人。 （ 2022 ，一月18 ）。 2022政府领域的热门趋势：总体体验。 Gartner。

6弗吉尼亚州将获得6万美元用于扩展宽带，弗吉尼亚州商业

7 Mickoleit 等人（ 2023 ，2 月27 ）。 政府领域的顶尖技术趋势2023 ，Gartner。

8 Cox 等人（ 2021 ，1 月28 ）。 IT 战略工具包 – 将信息和技术嵌入商业战略。 Gartner。

9弗吉尼亚联邦单一审计报告截至 6 月30 、 2022的年度。 弗吉尼亚州公共账目审计员。

10 2023网络安全报告。 检查点研究。

11 Brown 等人（ 2023 ，3 月3 ）政府的主要趋势：自适应安全。 高德纳公司

12 Mickoleit 等人（ 2022 ， 18 1 月） 2022年政府领域的顶级技术趋势。 Gartner。

13 Kost J.（ 2022 ，10 月14 ）领导力对于政府实现数字化成功至关重要。 Gartner。

14 Gove 等人（ 2023 ，1 月24 ）市场机会图：全球 IT 服务。Gartner。

15科技就业报告。 CompTIA。

16 个网络国家2023报告。 CompTIA。

17工人的愿望正在改变。这对政府来说可能是件好事。 麦肯锡。

18 Stanley 等人（ 2021 ，9 月21 ）如何解决和规划日益严重的 IT 人才短缺问题？ Gartner。