第24章 - 提案请求和竞争性谈判

24.14 .8 总体解决方案成本分析（初步谈判后）

谈判完成后，可以使用总体解决方案成本分析。成本/价值比决定哪个供应商提供最具价值的解决方案。请记住，虽然价值/成本比率标准可能是一种评估标准，但它只有在谈判完成后才会应用。

评估团队必须了解基于技术的业务解决方案的全部成本。总体解决方案成本分析将符合项目的业务计划并确定符合其目标和预算的最佳解决方案；例如，增加功能以改善客户服务或扩展服务。

目的是得出一个能够反映实际购买成本的最终数字。例如，一台个人电脑的终生成本可能是其购置成本的五倍以上。评估人员应该彻底考虑全部成本——不仅是购买 PC 的成本，还包括其整个生命周期内的操作、支持和维护成本，包括硬件、软件、培训、维护或其他服务的成本。总成本解决方案分析是对每个供应商提案的总体成本分析。这包括但不限于启动、从当前过渡、推出、培训、帮助热线支持、操作、维护和维修、硬件升级相关的外包或咨询和“退出”成本等成本要素，或者在系统或解决方案使用寿命结束时更换该系统或解决方案的成本。分析还可能包括租赁与购买、初步谈判期间确定的各种合同条款和条件所带来的收益、成本和风险。

SPOC 负责为评估团队补充必要的内部资源，以收集做出数据驱动决策所需的数据，包括解决方案的总成本。这可能包括中小企业和财务人员的大量参与。SPOC 还负责确定每个提案的价值/成本比，并评估与每个解决方案相关的任何过度风险或辅助无形成本，例如解决方案整个生命周期内的供应商生存能力、系统文档的质量及其对运营成本的影响等（即机构或联邦的总成本）。中小企业和代理机构人员应在需要时为总体解决方案成本分析提供意见。SPOC 将与机构资源和中小企业合作，记录一份成本效益分析，清楚地表明每个入围解决方案的总价值/成本比。没有这些数据，团队就无法确定所提解决方案的真实价值/成本比。