第27章 - 软件许可和维护合同

27 .5. 8 文档和培训

供应商应向该机构提供关于如何安装、使用和修改软件的说明文档。供应商还应负责培训最终用户使用该软件。尽管可以协商，但建议以下列语言作为起始立场：

• “供应商应向机构提供文档，例如用户手册，其中将提供使用该软件所需的信息。该手册至少应包括产品概述和分步程序，其中包括任何在线帮助台功能。供应商应同意提供足够的副本，并允许代理机构根据需要自由使用这些副本。供应商保证文档足以让具有适当技能的人员使用、修改和增强该软件。供应商进一步同意向代理机构提供嵌入在供应商软件中或供应商软件所依赖的任何第三方软件的文档。”

• “供应商必须在代理机构现场提供实践培训，费用由供应商承担。培训材料应包括旨在培训用户使用某些特定功能的功能。”

• “供应商应通知机构，并允许机构参与用户组、公告板和其他在线服务。”