第8章 - 需求描述——规格和要求

IT 采购需求定义为在特定时间段或特定时间对人员、设备、硬件、软件、应用程序/设计解决方案、托管/云服务或解决方案、电信、设施、其他资源或服务的指定数量的需要或需求。需求由机构的业务所有者定义，并由业务所有者和机构的技术主题专家 (SME) 转化为规范。需求定义是IT项目中最关键的部分。不正确、不准确或过度的需求定义可能会导致计划延迟、资源浪费或客户不满意。为了制定良好的招标要求，请记住以下几点：

• 始终彻底检查所采购的 IT 业务需求。
• 写一份清晰的项目目标和范围的陈述。
• 了解想要和需要之间的区别。
• 如果业务所有者和技术中小企业不同，则与业务所有者和客户交互检查需求定义。
• 对需求进行彻底、全面的分析。
• 清晰、详细地记录结果。
• 将需求文档置于版本控制之下。

好的要求表明某事是必要的、可验证的和可实现的。为了可验证，需求必须具有接受标准。为了实现，要求必须在技术上可行，并且在预算、时间表和其他限制范围内。编写需求时最常见的问题包括：

• 做出错误的假设。
• 编写实现（如何做某事）而不是需求（客户需要的最终产品或服务）。
• 使用不正确的行业技术术语。
• 缺失、模糊或冲突的要求。
• 忽视现有系统的未来需求和/或接口需求。
• 过度指定。

招标书中的需求文件部分是 IT 采购要求的官方声明。它应该尽可能地阐明产品、解决方案或供应商应该做什么，而不是应该如何做。需求文档应包括需求的定义和规范，并包括功能和技术数据。采购要求成为招标和合同范围及工作说明的基础（请参阅第12章）。

技术采购需求有四种基本类型——强制性、功能性、技术性和工作或绩效。这些可能基于特定机构，或根据适用情况，基于联邦安全、企业架构、基础设施和/或战略要求。以下小节将讨论这四种类型。