我如何请求服务？
- 使用宽带可用性工具来确定将要安装服务的邮政编码范围内有哪些宽带服务可用。
- 使用 VITA 的简单电信工作订单（ TWO ）流程进行订购。 （请参阅下方方框中列出的详细信息）
- 有关 TSR 流程的疑问可直接咨询 VITA 客户服务中心，电话：( 866 ) 637 -8482。
更多信息可以在下面的常见问题 ( FAQ)部分中找到。
VITA 的电信工作订单 (TWO) 流程
国家机构和高等教育
行政部门机构需要例外才能订购这些服务。 请联系您的 VITA 客户经理以获取必要的批准。 应与工作单一起提交例外批准的副本，以尽量减少延误。
- 提交 TWO 之前，请联系供应商验证以下事项：
- 可以在您的营业地点/地址安装所需的宽带服务
- 该服务将根据用户数量和使用的业务应用程序来满足您的带宽/速度层需求
- 可以在您要求的时间范围内安装所需的服务。
- 请务必在您的 二：
- 服务和速度等级（例如 DSL，第 3 层）
- 表格中“给 VITA/Telco 供应商的说明”部分中的任何特殊说明。
- 电信客户服务 (TCS) 组将处理您的请求并确认安装日期。
其他公共机构
确定您的宽带互联网连接所需的服务速度或带宽（考虑所使用的用户数量和业务应用程序）。
- 提交 TWO 之前，请联系供应商验证以下事项：
- 可以在您的营业地点/地址安装所需的宽带服务
- 该服务将根据用户数量和使用的业务应用程序来满足您的带宽/速度层需求
- 可以在您要求的时间范围内安装所需的服务。
- 请务必在您的 二：
- 服务和速度等级（例如 DSL，层级3 )
- 表格中“给 VITA/Telco 供应商的说明”部分中的任何特殊说明。
- TCS 团队将处理您的请求并确认安装日期。 VITA 将与供应商协调服务管理和计费。
常见问题解答
宽带互联网接入 定义是至少在一个方向上提供等于或大于 768kb 的数据传输速率：下行（从互联网到用户计算机）或上行（从用户计算机到互联网）。
任何公共机构，定义见弗吉尼亚州法典第 2. 2 -4301 条，并引用自弗吉尼亚州法典第 2. 2 -4304 条；或任何私立高等教育机构，具体如下： https://cicv.org/colleges/，可以使用VITA宽带互联网服务合同来获取互联网接入服务。 这些合同是为通过 VITA 订购服务而设立的，除非获得 VITA 授权使用这些合同并直接从合同供应商处订购。
这些合同是通过《弗吉尼亚州公共采购法》（VPPA）规定的竞争性投标程序建立的。 可用的定价和服务选项应该与其他定价供应商通过投标过程提供的定价具有竞争力。
这些合同的用户受到合同条款和条件的保护，包括明确的服务水平协议和取消条款。 不包括提前终止费用。 合同包括两种选择：一种是按月支付服务费，不需要用户承诺任何条款；另一种是3年服务费承诺，可节省额外费用。 这些合同还提供了灵活性，因为它们提供了各种技术和服务以及从 768kb 到10,000 mb 下载数据速率的带宽选项。
地方政府会发现这些合同非常有益，因为采购已经完成，而你无需花费资源和时间来管理竞争性投标过程。
通过国家合同聚合对 IT 服务的需求可以提高国家在谈判服务、条款和费率方面的杠杆地位。 这支持了联邦所有州机构和公共机构的总体成本管理和成本削减举措。
宽带服务合同提供各种技术和服务，带宽选择范围从 768kb 到10,000 mb（兆比特每秒）。
宽带服务和定价工具允许您输入将安装宽带服务的地理位置的邮政编码，并返回您的邮政编码中可用的服务列表。
使用下表考虑支持您的业务应用程序所需的带宽量和互联网连接的用户数量。
| 层级数 | 最低下载速度 | 层级数 | 最低下载速度 | 层级数 | 最低下载速度 |
| 1 | 低于1 Mbps | 7 | 200 Mbps | 13 | 4,000 Mbps |
| 2 | 小于5 Mpbs | 8 | 400 Mbps | 14 | 6,000 Mbps |
| 3 | 10 Mbps | 9 | 600 Mbps | 15 | 8,000 Mbps |
| 4 | 20 Mbps | 10 | 800 Mbps | 16 | 10,000 Mbps |
| 5 | 40 Mbps | 11 | 1,000 Mbps | ||
| 6 | 100 Mbps | 12 | 2,000 Mbps |
宽带服务的定价取决于技术类型和带宽层。 通过 VITA 订购服务的客户需支付附加费。 请注意，并非所有技术类型均可在该州的所有地区使用。
使用 宽带可用性工具 查看您的邮政编码区域提供的宽带服务选项和价格。
这些合同代表了目前国家合同中可用的宽带技术和服务的扩展，以覆盖整个联邦。 由于缺乏业务发展和资金等各种原因，并非联邦的每个地区都提供所有技术类型的选择，但该州的每个邮政编码都至少有一种可用的宽带技术。
如果希望使用 VITA 合同的政府机构或公共机构无法找到符合其需求的合同选项，请联系 VITA 供应链管理 讨论获取所需服务的其他选择。
是的，电视服务可用并可按照下文所述进行订购。
是的，有些合同包括无限制语音服务选项。 语音服务是一条固定费率的语音业务线路，其中包括基本语音邮件功能和无限制的本地和国内长途服务。 这些语音服务仅作为与宽带互联网服务结合的“附加”服务选项提供。 语音服务不能作为独立服务使用。 行政部门机构受到一些限制。
一些宽带合同也提供 PRI 服务。 使用宽带可用性工具 查看您的邮政编码区域提供的语音服务和价格。
是的。 有多种选择，包括于2024 3 月添加到宽带合同中的低地球轨道 (LEO) 卫星类别。 国家机构或公共机构可以使用 宽带可用性工具 查看邮政编码提供的卫星宽带服务选项和价格。
延迟一直是传统卫星服务的负面方面；然而，LEO 卫星服务提供了低延迟的互联网接入。 这项新服务适用于无法提供传统互联网服务的小型偏远办公室或设施，以及移动指挥所和临时地点。
Starlink和OneWeb均可供此类别的客户使用。卫星服务覆盖全州范围，客户可以选择固定位置和移动定位服务。新产品由IP Access International提供，该公司自2019起就已签订了 VITA 卫星服务合同。
Starlink 提供视频指南，OneWeb 在其网站上提供解决方案白皮书，以提供更多产品信息。 注意：安装设计为自行安装。 机构可以选择聘请专业安装人员。 如有合同相关疑问，请发送电子邮件至 TCSM@vita.virginia.gov 。