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电信费用（管理）与计费解决方案（TEBS）

TEBS 概述和详细信息

非行政部门国家机构和其他公共机构应使用电信费用（管理）和计费解决方案 (TEBS) 系统订购电信服务，所有 VITA 客户应使用该系统订购未通过 IT 基础设施服务计划提供的电信服务（例如，未包含在服务目录中的服务）。 TEBS 支持 VITA 作为有线和无线服务经销商的角色，并使其能够提供广泛的服务和产品。 VITA 为弗吉尼亚州境内超过800个州和地方客户提供增值服务，涉及领域包括：

  • 采购和管理全州电信合同，包括客户要求的服务和产品，并协商最佳价格。
  • 订购和配置
  • 资产清查和资产管理
  • 使用管理（验证和优化）
  • 供应商发票管理（承运人发票收据和对账、VITA-承运人争议解决、应付账款和 VITA 成本分配）
  • 客户支持
  • 向客户进行合并重新开票（应收账款、客户账单和客户-VITA 争议解决）

TEBS 订购

新订单

要订购 TEBS 电信产品和/或服务，请联系您所在机构的电信协调员，通过 TEBS 的“简单工作订单 - 用户”输入请求。

多件商品订购

当订购多条线路、电路、设备等时，每个订单提交的行数不得超过五行（当前系统限制将订单限制在此限制内 - 正在考虑未来的增强功能以缓解此问题）。 如果需要帮助，请联系 VITA 电信客户服务 (TCS) 办公室的 Linda Brown，电话： 804 -426- 9371 。

在 TEBS 的简单工作单屏幕上输入“用户”信息的步骤

要在 TEBS 中输入“用户”信息，请使用以下步骤和提示：

  • 为“用户”选择四位数的机构代码和三位数的活动代码。 请注意，这将始终是一个七位数字（例如 0403000 )。 如果只提供代理机构代码，该线路将在付款人级别（第五级）而不是代理机构代码级别（第六级）进行错误计费。
  • 在为用户执行操作时，除了选择机构代码外，还要选择活动代码。 如果您的机构没有实际的活动代码，请输入000 。 这样做可确保分机按正确的级别计费，并且费用将包含在客户的账单付款人详细报告中。 本报告仅显示第六级费用账单。 第五级收费不会出现在账单付款人明细报告中，导致发票金额和账单付款人明细报告之间出现差异。

如有任何问题，请联系tcs@vita.virginia.gov 。 为了确保及时回复和解决问题，请勿将询问发送至vitacomms@vita.virginia.gov– 直接联系 TCS 办公室。

账单信息

要在 TEBS 中检索账单付款人报告和账单付款人详细信息报告：

  1. 登录TEBS系统
  2. 点击“报告”>“报告输出”>“成本中心报告”>“放大镜”图标
  3. 在成本中心框中输入四位数的代理机构编号
  4. 选择搜索

将显示账单付款人报告（发票摘要）和账单付款人详细报告的链接。

如果您对逾期余额有疑问，请联系应收账款部门： AR@vita.virginia.gov或 ( 804 ) 968 -0130。 如果您还有其他账单问题，请联系账单办公室billing@vita.virginia.gov或 ( 804 ) 968 -0132。

技术援助

如果您在访问 TEBS 时遇到困难，请按照以下步骤操作：

  • 使用此 URL（ https://connect.mdsl.net/vita/ ）。
  • 验证您的站点中的端口8443和8444是否已打开。
  • 如果您仍然遇到困难，请联系您当地的桌面支持人员。

如果用户无权访问 TEBS：

  • 将访问请求电子邮件发送至 TEBSMail@vita.virginia.gov。

请使用下面的“联系我们”部分获取用于处理某些特定问题和请求的电子邮件帐户列表。 请勿将任何与 TEBS 相关的问题或请求发送至 VITACOMMS 邮箱。

联系我们