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VITA 的下一代电信计划
VITA 正在推出全新、改进的下一代电信费用管理系统(NextGen TEMS)。 NextGen TEMS 将取代现有的电信费用计费系统（ TEBS ），并为我们的电信服务提供必要的改进。
我们找到了一种更高效、更有效、更具创新性的方法来改善 VITA 的服务，同时添加新的功能来增强客户的体验。 项目目标包括：
- 现代化、高效、有效的托管电信服务交付的新水平
- 提供 TEBS 目前不具备的消费和成本透明度
- 具有可定制深入分析功能的报告系统
- 帮助机构优化电信消耗和成本的信息和流程
- 改善客户体验
请参阅下文了解更新、培训、信息视频和常见问题解答。
增强客户体验
电信采购、服务和费用管理是我们的代理合作伙伴所依赖的关键解决方案，以服务联邦公民并实现其关键任务目标。 NextGen TEMS 致力于提高效率和透明度，增强服务交付和报告，并致力于改善客户体验。
点击标签即可阅读更多内容，并经常回来查看项目更新。
即将推出 - NextGen TEMS 培训
NextGen TEMS 应用的培训和演示活动于2023年 11 月举行。 新系统启动前将提供额外培训。 请继续访问此页面以查看公告、观看以下视频并阅读我们的常见问题解答 (FAQ) 以了解项目概述。
客户的主要功能
Calero.com 将为 NextGen TEMS 客户提供以下主要功能的培训：
- 通过使用 PowerBI 和标准报告，报告功能得到显著扩展
- 从目录中订购服务和设备
- 重新计费是专为 VITA 和我们的客户构建的自定义功能
- 由 Calero.com 提供支持的与供应商和承运商的争议解决
将我们的电子邮件添加到您的联系人！
VITA 致力于确保客户的成功并帮助每个人成功过渡到 NextGen TEMS。 对于客户来说，一项重要的资源是使用变革推动者为 VITA 项目团队提供支持、信息并帮助促进反馈。 这些变革推动者每月举行一次会议，并定期进行团队聊天，提供反馈并立即与团队分享信息。 VITA 的客户经理 (CAM)是变革推动者之一，可以帮助客户获取有关 NextGen TEMS 的更多信息。 请将我们的 NextGen TEMS 项目电子邮件添加到您的联系人中： NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov ， 随着新 Calero 系统上线日期的临近，接收未来的通信、会议邀请、培训信息和详细信息。
TEBS 订购冻结已被取消
电信费用计费系统（TEBS）的订购冻结正在被取消。冻结原计划于 11 月13至30 2023 。 客户应该 继续下订单，直到宣布新的冻结日期。 一旦有新的进展，我们将发送后续通信，告知新的冻结日期，如有必要，还会提供有关 TEMS 发布的任何其他信息。如果您有任何疑问，请联系您的客户经理（CAM）。
常见问题解答（FAQ）
电信是 VITA 的关键服务领域，但 VITA 当前的 TEBS 系统缺乏有效、高效管理电信业务所需的数据和报告功能。
VITA 着眼于未来，由此 NextGen TEMS 之路诞生。 通过更高效、有效地交付 TEMS，VITA 将帮助其客户实现各自的使命，为弗吉尼亚联邦的人民提供服务。
已确定将受到影响的群体：
- 机构和地方：新的 TEMS 将为我们的机构和地方客户提供采购、账单管理和重新计费流程方面的改进。 这些变化将带来更好的界面、增强的分析能力以及更深入地了解客户电信费用的能力。
- 供应商：TEMS 将实现更加简化和直接的采购和发票处理。 现代化的系统将确保供应商能够继续为联邦提供服务，同时提高效率。
- VITA 员工：VITA 领导层和部门经理正在努力定义角色和职责，同时实施变革，以确保 VITA 员工适应新系统和流程。
VITA 一年多前就与毕马威合作，开始研究、评估和提出建议，以升级现有的电信费用和计费系统 (TEBS)，从而更好地服务我们的客户。
数据清楚地表明，转向由 Calero.com 托管服务的下一代 TEMS 是提供我们目前在 TEBS 中不具备的许多升级和功能的最佳选择。
VITA 的变更管理团队积极参与该项目，并将确保所有受此次升级影响的群体都能及时收到通信。 他们将评估客户群体的变化、变化可能对他们产生的影响，并制定培训计划和文件，帮助所有受影响的人应对即将到来的劳动力变化。
TEBS -我们当前的系统，电信费用和计费系统 (TEBS)
- 为超过800个州和地方客户提供服务，其中包括高等教育机构
- 能力和报告存在局限性
- 缺乏达到 VITA 期望水平的系统功能
- 系统寿命即将结束
TEMS——下一代电信费用管理系统 (TEMS)
- 继续为超过800个州和地方客户提供服务，包括高等教育机构
- 更高水平的现代化、高效且有效的托管电信服务交付
- 提供 TEBS 目前不具备的透明度
- 具有可定制深入分析功能的报告系统
- 帮助机构优化电信消耗和成本的信息
- 改善客户体验
VITA 致力于确保客户的成功并帮助每个人成功过渡到 NextGen TEMS。 请订阅我们的邮件列表并将我们的 NextGen TEMS 项目电子邮件添加到您的联系人： NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov，以便在我们接近新的 Calero 系统上线日期时接收未来的通信、会议邀请、培训信息和详细信息。