第12章 - 信息技术采购工作说明书

以下问题将有助于工作说明的最终质量审查：

• 总体：SOW 是否明确定义并支持所有机构/项目要求？它是否与范围文件和DOE的需求定义和声明一致，它包括具体任务、工作分解结构要求、可交付成果和里程碑/时间表要求？
• 技术、功能和性能要求：技术、功能和性能要求是否完整且足够详细，描述并符合所有机构/项目的需求和要求，以激发供应商的理解和成功？是否包括所有必要的机构/ VITA / Commonwealth of Virginia /联邦安全、保密性、可访问性、技术和/或最佳实践规范、标准和指令？
• 可交付成果：所有必需的可交付成果是否都支持项目的需求？它们是必要的吗？是否所有可交付成果（包括硬件、软件、设计/开发、测试、服务、报告、项目报告、状态、指标等）均已指定，以及何时、何地、如何交付？交付成果是否应与技术要求、里程碑和/或供应商付款挂钩？是否应包括任何付款保留，以激励供应商满足可交付成果或里程碑的时间表，和/或作为整体项目不履行或不验收的缓解？
• 关键人员：项目是否需要并且DOE在 SOW 中确定了关键人员，或者是否需要其他供应商员工的资质和级别？ 是否已明确确定代理机构和供应商的项目联系点和信息？
• 流程和资源：是否已正确识别和处理确保令人满意的性能的业务和技术流程、资源和/或设施？是否需要评估或衡量供应商绩效和状态的供应商流程计划？
• 检查和测试：该项目是否需要检查和/或测试？我们是否根据工作的技术要求、性能规范、合规水平以及减轻性能风险的需要解决了这一需求？

• 供应商审计：是否允许供应商要求的许可或其他客户合规性审计；并且，是否包括所有特定于机构、联邦或 VITA 的此类审计的访问要求或限制？
• 验收和测试：是否有足够的测试和/或验收标准，包括交付物的验收、测试和最终验收？此次采购是否采用了基于绩效的要求、指标和测量方法，并且对其进行了充分描述？是否有必要定义测试或验收是否必须在不同阶段或子系统完成时、实施/切换之前或性能结束时或每次交付时进行？这些是否支持技术要求和性能规范？谁应该制定测试计划、进行测试并验证测试结果？在最终书面验收之前，代理机构需要多长时间来测试或批准可交付成果、服务或解决方案，其中是否包括供应商需要补救的时间长度？
• 项目进度：项目的总体进度和/或里程碑进度是否支持项目的要求？对于正在完成的工作来说，这些要求是否合理？该计划是否包括因变更、不可预见的问题或其他计划延误而导致的停机时间？由于相互依赖、接口或转换问题而导致进度延误的可能性有多大？SOW 是否考虑增加劳动力或生产（和相关成本）以满足不灵活的时间表？该机构是否需要处理与时间表有关的任何紧急或应急信息？
• 可靠性和可维护性（RAM）：是否对 RAM 或综合后勤支持或升级和增强有要求？这些要求是否已充分定义？是否需要包括性能规范？
• 维护/服务/培训：是否有培训、持续技术支持、延长或特殊保修、维护和/或服务的要求？所有这些以及它们各自的持续时间和地点需求是否都已得到明确解决？这些要求与该项目市场区域内的标准业务产品之间是否存在潜在冲突？
• 项目审查和供应商绩效管理：项目审查或供应商监督对于监控绩效是否必要？工作说明书是否包括对定期项目状态审查、设计审查或进入供应商设施进行监督访问的充分要求？如果需要的话，是否有明确的绩效目标和服务水平？工作说明书是否针对这些绩效目标和服务水平建立了清晰且可实现的正面和负面激励？工作说明书是否包括对供应商的质量控制计划和/或机构监控的质量保证监督计划的要求？如果有需要的话，此次招标是否解决了对独立 IV&V 资源的需求？