第25章 - 信息技术合同的形成

25 .8. 16 IT 工作说明

一份强有力的工作说明书 (SOW) 应该准确、清晰、完整地定义各方在要执行的 IT 工作方面的所有义务。工作说明书详细说明了供应商同意做什么、代理机构同意做什么、对供应商的指示以及合同的技术、功能和性能和报告要求和规范。所有 SOW 必须以书面形式制定并在任何工作开始前获得同意。工作说明书 (SOW) 应作为合同的附件。SOW 应该足够详细，以便不熟悉合同的人能够清楚地看到包含的所有内容和未包含的内容。请参阅手册第21章“基于绩效的合同、SOW 和 SLA”以及第12章“IT 采购的 SOW”，了解有关创建有效且完整的 SOW 的更深入的讨论和详细信息。第12章还包含 SOW 模板和变更单模板的链接。一份强有力的工作说明书应包括以下适用于采购的要素：

• 供应商要采取的目的、目标或计划的详细陈述。

• 所提供服务的局限性。

• 对供应商开发并交付给机构的所有重要材料的识别。

• 项目报告要求（即项目状态、销售状态、月度/季度、服务水平/绩效）。如果 SWaM 和 IFA 销售报告位于合同文件的其他位置，则无需将其包含在 SOW 中。

• 所有可交付成果的清单，包括截止日期和提交要求。

• 供应商提供产品/服务的预计时间表和/或里程碑。

• 如果不是基于绩效的合同，请包括提供产品/服务的方法。

• 旅行和满足出勤要求。

• 测试要求。

• 待执行工作的完成/验收标准。

• 将提供的维护。

• 将提供的支持。

• 服务级别要求。

• 如果特定人员是参与的关键，则需指定供应商人员的姓名/身份。（有些可能还要求供应商提供人员的职位分类或技能水平。）

• 供应商完成目的和目标所需的工作时间。

• 如果合同文件中没有发票，则需要办理发票手续。

• 如果供应商的总成本未包含在合同的定价计划中（可能在新的采购订单情况下）。工作范围必须有成本明细，包括收费标准。将供应商服务划分为可计费任务或可计费单位，例如设备或供应品的价格表或服务的小时费率表。

• 安全、数据隐私和返回、保密、审计和责任要求（如果合同中没有规定）。

• 所需规格和任何供应商专业认证或许可证的列表。

• 履行地点（代理机构现场、供应商所在地、其他）

• 特殊工作时间（如果有）。

• 该机构的职责，例如为供应商履行职责提供设施、设备和信息、数据、文档，以促进供应商的履行。

• 任何特殊的安全要求；即数据传输、政府设施访问等。

工作说明模板和工作说明变更单模板可在https://www.vita.virginia.gov/procurement/policies--procedures/procurement-tools/ 上找到。