第27章 - 软件许可和维护合同 | 弗吉尼亚州信息技术局

附录 B：IP/IT 合同清单

核对清单项目编号	协议应包含	这意味着什么
1	软件功能书面陈述文档	所有招标要求和供应商陈述、证明、验证都必须包含在协议中。
2	服务水平协议响应时间容量接口兼容性	包括供应商同意特定服务水平的服务水平协议。
3	系统配置兼容性容量	如果供应商未能满足绩效，则应在协议中明确注明（当前状态，而非未来状态）。
4	新软件升级路径它会起作用吗？	如果系统是或需要新的软件开发，详细说明供应商的责任，以确保其按照承诺在当前平台上运行。
5	防病毒保护交货时使用中	该协议应包括防病毒组件的工作方式以及何时全面投入运行。
6	防蒸汽软件保护该产品存在吗？如果不是，那什么时候？	同上。
7	知识产权所有权交货时使用中破产	合同中应明确规定知识产权的所有权和使用/访问权限。系统交付时，供应商可能拥有所有权利，但定制权归谁所有，如果供应商破产，又归谁所有？
8	监管合规性联邦状态	如果系统需要遵守某些联邦或州法规或要求，请将其纳入协议中。如果供应商保证完全合规，则应将其作为服务水平，并附带必要的折扣或因不合规而产生的罚款。
9	保修日期变更新年其他重要日期	如果数据或系统依赖于日期，则应包括这些要求以及供应商同意系统满足这些要求的协议。
10	责任限制处罚帽子	确保供应商同意在以下情况下承担责任： 1 ) 系统出现故障； 2 ) 系统必须更换； 3 ) 系统故障影响其他系统或交易等。对于所有大型 IT 项目，供应商责任不应超过合同价值的两倍。
11	供应商赔偿疏忽故意行为	所有向联邦提供服务的供应商都应因其雇员、代理人等的疏忽或故意行为而对联邦进行赔偿。
12	使用范围站点数量用户数顾客第三方	许可使用范围应该非常具体并包含在协议中。如果可能的话，联邦应该拥有永久的、不可撤销的、可转让的和无限制的许可。
13	转换初始阶段规划和文档要求退出策略	包括供应商的系统转换计划（如果有）。如果合同终止或系统出现故障，请描述供应商的退出计划。
14	修改根据机构要求根据监管机构的要求根据供应商的要求	定义谁可以请求修改。描述复杂项目的修改过程和变更控制管理流程。所有修改必须以书面形式并由双方签字。
15	验收测试标准支付	详细验收标准（功能和技术）以及系统如何执行才能满足验收要求。列出里程碑事件；即触发里程碑付款的交付、安装、验收测试等。定义什么是最终验收和最终付款。
16	访问数据客户拥有数据备份数据	指定联邦对托管数据的权利、数据的持续所有权、备份和存储要求。
17	安全客户服务相关网络	详细说明供应商对安全合规性、访问和报告安全问题的责任。供应商有责任遵守联邦安全政策、标准和指南。安全合规性可能是协议中的服务级别。
18	成本和费用最惠国涨幅上限	所有价格均应事先商定并包含在协议中。包括价格上涨的上限。要求供应商向 Commonwealth 提供与其他客户相同的价格。
19	保密终止后保密协议	明确供应商对联邦系统、数据、信息等保密的责任。供应商所有员工是否都签署了保密协议？如果供应商违反保密规定怎么办？
20	雇员招聘和离职程序客户经理	联邦可以雇佣供应商的员工吗？供应商员工的免职或不履行职责的程序是什么？
21	优先事项服务水平协议时间线	协议应确定哪些服务级别具有优先权。供应商的首要任务应该是保持服务水平，尽量减少对业务连续性的干扰并遵守安全程序。包括绩效标准、报告和激励/补救/惩罚。
22	软件权利代管修改	谁拥有软件？谁拥有许可证？许可证赋予什么权利？谁拥有定制和修改？这些应该得到同意并纳入协议中。
23	任务致关联公司合并实体	转让应需要双方书面同意和通知。包括可以将许可证或软件分配给谁。
24	灾难恢复程序范围定期测试准备状态更换和升级	该协议应详细说明供应商的灾难恢复责任。程序应以书面形式制定，并应要求供应商按照指定的时间表测试灾难恢复程序。
25	维护协议更新、修改和新版本单独合同	保修期过后供应商会维护软件吗？多长时间？DOE维护包括哪些内容？维护协议会是一份单独的合同吗？
26	破产创建现有权利托管协议	详细说明供应商破产时各方的所有权和许可权。
27	终止由客户选择破产后违约/不履约不拨付资金服务转型	协议必须规定代理机构终止合同的能力。联邦DOE不允许供应商终止协议，因为这会影响我们提供公共服务的能力。应包括过渡计划和供应商的过渡支持。

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