第30章 - 高风险 IT 招标与合同

30 .4. 2 市场调研

初步的市场研究将有助于确定现有解决方案是否能够满足您机构的 IT 业务需求，并为对供应商提出的解决方案的期望建立基准。

进行市场调查还可以为您的机构提供采购预计总成本的估算，从而使您的机构更容易确定采购是否被视为高风险。

深入的市场研究还可以预测特定采购生命周期中可能发生的潜在风险。了解行业领导者为您的机构采购的特定解决方案提供服务的方式有助于更好地了解您的机构对选定的供应商的期望以及他们应该能够提供的服务水平。

市场研究的不同阶段包括：

• 监控——涉及对行业环境的高层扫描（定期审查期刊文章、网络研讨会等）
• 调查——利用市场监测期间收集的数据来确定潜在的解决方案并监控行业领导者
• 识别——应用在市场监督和调查期间获得的知识来确定采购范围，以满足您机构的特定 IT 业务需求。机构可能会发布信息请求 (RFI) 来确定可满足其要求的产品类型。有关信息请求 (RFI) 的更多信息，请参阅第18章

市场研究还可以为您的机构提供制定绩效衡量标准和执行条款的基准。通过仔细评估在类似规模和范围的采购中应用了哪些绩效目标和补救措施，您的机构可以在合同谈判期间利用行业知识，并要求供应商达到适当的绩效标准。