第21章 - 基于绩效的合同和服务水平协议

21 .1. 2 中国人民银行的目标

通过根据绩效结果描述要求，而不是要求详细的规范，机构可以帮助实现以下所有目标：

• 最大化性能——允许供应商根据自己的最佳实践和客户的期望结果提供所需的服务；
• 最大限度地提高竞争和创新——利用绩效要求鼓励供应商进行创新；
• 尽量减少繁琐的报告要求，减少使用国家独有的合同条款和要求；
• 将风险转移给供应商，以便他们负责通过使用自己的最佳实践和流程来实现工作说明书中的目标；
• 通过性能要求实现成本节约。