第21章 - 基于绩效的合同和服务水平协议

21 .3. 4 履约付款

有效的绩效激励结构付款是规定最高总付款额，例如，供应商将根据满足某些指标而获得其中的部分付款。基于绩效的指标会随着合同期限而发生变化，必须不断重新评估。

谨慎的指导方针是始终将付款与绩效挂钩，不仅通过使用奖励和奖金，而且还通过根据绩效目标定制合同交付成果的验收条款（以及付款）。如果需求被设计为一系列可交付的产品或特定服务，则履行和验收先于付款。这与工时材料合同、工时型合同以及一些任务订单形成了鲜明的对比。如果机构为采购设定了目标，例如节省运营成本，则供应商的部分付款可能是项目所实现的节省金额的一定百分比。时间表和质量改进可能是基于绩效的付款的其他选择。所有这些选项都需要良好的服务水平协议。